Returret & reklamation

1. Fortrydelsesret

Produkter hos Christensen Print ApS fremstilles individuelt efter dit design. Der er derfor ingen fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 om varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer.

2. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Den dækker fejl i produktet eller trykket, fx forkert tryk, trykfejl eller defekte produkter – ikke fejl i det design, du selv har godkendt.

3. Sådan reklamerer du

• Kontakt os på mail: casper@christensenprint.dk (eller ring på 60 15 89 94).
• Vedlæg ordrenummer og billeder af fejlen eller skaden.
• Vi tager en dialog med dig om løsningen. Det kan fx være en ny vare med nyt tryk eller refundering – løsningen vælges ikke automatisk, men aftales med dig.

4. Fejl i dit design

Du er selv ansvarlig for fejl i teksten (fx stavefejl) og for kvaliteten af de billeder, du uploader. Sådanne fejl dækkes ikke af reklamationsretten. Vi gennemgår dog alle designs inden tryk og kontakter dig, hvis vi opdager problemer med tekst eller billedkvalitet. Vi ændrer aldrig tekst, placering eller design uden din accept.

5. Returnering

Ved en berettiget reklamation betaler vi returfragten og fremsender en returlabel. Returadressen er Christensen Print ApS, Kildebo 7, 9800 Hjørring.